Få månedlig bloggoppdatering

Bopis & Boris: 3 tips vi tar med oss fra Handelskonferansen 2019

av Hilde Gretland Andersen

"Handelen dør ikke. Den endrer seg. Slik den alltid har gjort." Handelskonferansen 2019 brakte med seg optimisme og oppmuntring til butikkevolusjon via endring og tilpasning. BOPIS & BORIS kan være redskapet du trenger for å gjøre nettopp det.

1) 63% av befolkningen foretrekker å handle i fysisk butikk

flest foretrekker å handle i fysisk butikkPå tide å avlive myten om at fysiske butikker er i ferd med å gå under. I stedet, må alle som driver fysisk butikk heller ta et grundigere blikk til hvordan de kan tilpasse seg kundene sine og lage en strategi for fremtiden.

Ifølge en av foredragsholderne og direktør for Virke Handel, Harald J. Andersen, må de fysiske butikkene ha større fokus på god kundebehandling og fleksibilitet enn noen gang.

-Ifølge våre undersøkelser foretrekker 63 % av oss å handle i fysisk butikk. Der kan du se, føle og prøve før du kjøper. Det kan ikke nettbutikkene konkurrere imot og er fortsatt et viktig moment i handleopplevelsen, sier Harald J. Andersen.

Er det vits med nettbutikk?

-8/10 bruker nettet til å sjekke pris og vareresearch før de eventuelt våger seg ut i handlegatene, forteller Harald J. Andersen.



Prøv vår nettbutikk gratis i 14 dager her!


 

Derfor bør du sørge for at din butikk er en del av resultatene som popper opp på skjermen, og det er derfor kunstig intelligens og tjenester som Google Ads er en gave fra det digitale himmelriket.

2) BOPIS + BORIS = <3

Er du i retailbransjen i dag, er konkurransen såpass beintøff at du bør slenge deg på den digitale bølgen for å holde tritt. Det betyr derimot ikke at du må stenge fysisk og starte på nett i stedet. Men du kan ha godt av å utforske hvordan du kan dra best nytte av å ha en fysisk butikk, og det er her BOPIS + BORIS kommer inn i bildet.


Hva er egentlig BOPIS & BORIS?

Jo, det er enkelt:

BOPIS= Buy Online, Pick Up in Store

BORIS= Buy Online, Return in Store


 

Som så mye annet i denne bransjen, er BOPIS og BORIS to kjente forkortelser på tjenester du som butikkeier bør vurdere å ta i bruk i din daglige butikkdrift – helst i går.

Bopis og BorisBOPIS og BORIS er også et uttrykk for kundens økte forventninger til fleksibilitet, bekvemmelighet og en sømløs kundereise. Det viser hvordan samspillet mellom nett og fysisk butikk kan se ut i fremtiden.

Hvorfor?

Fordi alle liker en butikk som tilpasser seg den digitale tidsalder i retailbransjen, og vi foretrekker butikker som møter våre behov. Kundereisen skal føles sømløs med minst mulig motstand, og det er vi kundene som til syvende og sist teller for å holde liv i butikken.

En gigantisk fordel med BOPIS og BORIS er at det trekker kunden inn i den fysiske butikken din, og gir deg en mulighet til å vise enda tydeligere hvem du er og hva du står for.

I tillegg burde du ekspandere din egen oppfatning av hva en fysisk butikk kan være for kunden din.

3) Transformer butikken til et samlingspunkt

Lee Peterson, Handelskonferansen 2019Ifølge Lee Peterson, detaljist, strateg og foredragsholder, må fysiske butikker tenke utenfor boksen og transformere butikken til et samlingspunkt.

-Kjente merkevarer som Vans og Nike har begynt å bruke butikken som et showroom for å forsterke merkevaren sin. I stedet for sko, har de fylt rommet med aktiviteter som for eksempel et: trommesett, pingpong-bord og en bar, sier Peterson.

Nike showroom, ny måte å drive butikkVia BOPIS & BORIS kommer kundene til butikken for å hente eller returnere varer, men ved å ha en showroom-butikk får du vist enda flere sider av deg selv.

Du trenger ikke å bestille inn ping-pong bord eller dra fram Champagnen, men en sofakrok, kaffe, god musikk og inspirerende motebøker kan få deg langt. En stor fordel er at du ikke nødvendigvis ikke trenger å ha det største lokalet, men heller kun ha noen få varer ute til visning, pluss ta inn varer kundene bestiller på nett for å hente i butikk (BOPIS).

-Vær heller en del av evolusjonen i stedet for å stagnere og død ut, oppfordrer Peterson.

Et litt brutalt budskap avslutningsvis, kanskje, men hensikten er i hvert fall god.


 

gratis demo

Instagram feed